Les personnes âgées sont confrontées comme toute personne à des difficultés, des souffrances. La demande de soutien est souvent plus exprimée sous forme de plaintes que de véritables demandes. Le plus important pour ces patients est de se sentir reconnue comme personne et pas comme une "personne âgée". En effet, c'est la question du sujet qui nous prenons en compte avec son histoire, ses souffrances, ses deuils non élaborés.
Il ne s'agit pas de commencer une psychanalyse à 85 ans mais de pouvoir être entendu dans ses angoisses, douleurs, questionnements. C'est parfois une relecture d'une vie considérée comme ratée. C'est aussi un temps où la personne peut parler sa difficulté à renoncer à des capacités physiques, à profiter du temps qu'elle a, à se sentir bien avec ses proches.