L'"aidant", c'est la personne qui prend rendez-vous chez le médecin, organise l'emploi du temps avec l'auxiliaire de vie, gère le quotidien, l'organisation de vacances de la personne âgée… C'est beaucoup de temps et d'énergie pour cette personne qui est souvent un enfant de la personne âgée. C'est la personne qui n'a pas le droit de craquer ou d'avoir sa vie car elle est indispensable.
La personne "aidante" formule rarement une demande d'aide pour elle. Des entretiens de soutien peuvent lui permettre de mesurer la difficulté à supporter la situation, d'avoir un lieu pour elle et ne pas se sentir coincée dans une situation insupportable… C'est aussi prévenir la maltraitance qui résulte de ces situations douloureuses.